CHÍNH QUYỀN THÂN THIỆN – NHÂN DÂN TIN CẬY: ĐỘT PHÁ TRONG CÔNG TÁC PHỤC VỤ NHÂN DÂN TẠI XÃ BÀU HÀM

Tác phong chuyên nghiệp, đổi mới từ tư duy đến hành động

Tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (Bộ phận Một cửa) của UBND xã Bàu Hàm, việc chấp hành nghiêm túc các quy định, nội quy và quy chế làm việc của cơ quan luôn được đặt lên hàng đầu. Đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại đây luôn duy trì thái độ niềm nở, gần gũi và hòa nhã khi tiếp xúc với công dân. Quy trình tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết hồ sơ được thực hiện tận tình, khoa học, bảo đảm tính chính xác nhằm hạn chế tối đa việc người dân phải đi lại nhiều lần.

Mô hình này đánh dấu bước chuyển đổi mang tính bước ngoặt từ phương thức “mệnh lệnh hành chính” sang “phục vụ Nhân dân”. Khi đến giao dịch, người dân không còn gặp phải những rào cản hay phiền hà, từ đó xóa bỏ hoàn toàn những bức xúc trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Sự đón tiếp văn minh, lịch sự của chính quyền đã tạo tâm lý yên tâm, thoải mái và tin tưởng cho người dân như đang ở chính gia đình mình.

Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số và phong trào “Dân vận khéo”

Thái độ phục vụ tốt đi đôi với hiệu suất giải quyết công việc nhanh chóng là mục tiêu cốt lõi mà xã Bàu Hàm hướng tới. Thời gian qua, cơ chế một cửa và một cửa liên thông tại xã đã được đầu tư đồng bộ về cơ sở hạ tầng, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong việc xử lý hồ sơ trên nhiều lĩnh vực. Đội ngũ cán bộ, công chức chủ động nghiên cứu quy trình nghiệp vụ, khai thác hiệu quả các phần mềm chuyên ngành để rút ngắn thời gian xử lý TTHC đúng và trước hạn.

Bên cạnh đó, việc áp dụng phong trào “Dân vận khéo” trong môi trường công sở đã phát huy tác dụng tích cực. Cán bộ, công chức tự giác nâng cao kỷ cương công vụ, cải tiến phương pháp làm việc nhằm đáp ứng yêu cầu xây dựng chính quyền điện tử và tiến trình chuyển đổi số toàn diện tại địa phương.

Sức mạnh đại đoàn kết hướng tới mục tiêu phát triển bền vững

Ở bất kỳ giai đoạn nào, công tác Dân vận và các mô hình “Dân vận khéo” luôn đóng vai trò nòng cốt trong việc thực hiện các nhiệm vụ chính trị, phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương. Dù có hình thức và nội dung hoạt động khác nhau, song các phong trào thi đua tại xã Bàu Hàm đều chung một mục đích: nâng cao chất lượng và hiệu quả phục vụ Nhân dân.

Sự thành công của mô hình “Chính quyền thân thiện” đã góp phần đưa các chủ trương, Nghị quyết của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước đi vào cuộc sống một cách thực chất. Từ đó, tạo ra sự đồng thuận, khơi dậy tinh thần đoàn kết trong các tầng lớp Nhân dân để cùng chung tay xây dựng xã Bàu Hàm ngày càng giàu đẹp, văn minh, phát triển xanh và bền vững đúng theo tinh thần Nghị quyết Đại hội Đảng bộ xã lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025 – 2030 đã đề ra./.

Tác giả: Từ Đức Bình – Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam xã Bàu Hàm