THÔNG BÁO: KẾ HOẠCH THỬ NGHIỆM TẮT SÓNG 2G VÀ HỖ TRỢ CHUYỂN ĐỔI SANG MẠNG 4G/5G TRÊN ĐỊA BÀN XÃ BÀU HÀM

1. Thời gian và phạm vi thực hiện thử nghiệm

nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông và từng bước hoàn thiện hạ tầng số địa phương, Viettel Đồng Nai triển khai thử nghiệm tắt sóng 2G với các thông tin cụ thể như sau:

• Thời gian bắt đầu dự kiến: Từ ngày 27/07/2026.

• Phạm vi áp dụng: Toàn bộ các trạm phát sóng 2G trên địa bàn xã Bàu Hàm.

2. Điều kiện để không bị gián đoạn liên lạc khi tắt sóng 2G

Để đảm bảo kết nối thông suốt, không bị gián đoạn liên lạc trong và sau quá trình tắt sóng 2G, người dân đang sử dụng dịch vụ của Viettel cần lưu ý chuẩn bị và đáp ứng các điều kiện chuyển đổi sang công nghệ cuộc gọi chất lượng cao (VoLTE):

1. Thiết bị: Sử dụng điện thoại di động chính hãng có hỗ trợ tính năng VoLTE (mạng 4G/5G) tại Việt Nam.

2. SIM điện thoại: Đảm bảo SIM đang sử dụng là SIM 4G hoặc SIM 5G.

3. Dịch vụ: Sử dụng dịch vụ HDCall (VoLTE) với cước phí cuộc gọi như cước thông thường, giúp nâng cao chất lượng âm thanh cuộc gọi và không bị ngắt kết nối Internet trong lúc đang đàm thoại.

3. Các hoạt động hỗ trợ người dân chuyển đổi tại địa phương

Để hỗ trợ tối đa cho người dân, UBND xã Bàu Hàm phối hợp cùng Viettel Trảng Bom triển khai các hoạt động hỗ trợ trực tiếp trên địa bàn:

• Tuyên truyền rộng rãi: Thông tin chi tiết về lộ trình tắt sóng 2G và cách chuyển đổi VoLTE qua hệ thống loa truyền thanh xã và các cuộc họp dân cư.

• Hỗ trợ tận hộ gia đình: Nhân viên Viettel phối hợp cùng Tổ công nghệ số cộng đồng/Tổ dân phố đến trực tiếp hỗ trợ các hộ dân chưa chuyển đổi.

• Điểm hỗ trợ lưu động: Tổ chức các điểm hỗ trợ chuyển đổi SIM, tư vấn thiết bị 4G/5G trực tiếp tại Nhà văn hóa các ấp, UBND xã và các điểm công cộng trên địa bàn.

4. Thông tin liên hệ giải đáp thắc mắc

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ trực tiếp về kỹ thuật, thủ tục đổi SIM 4G/5G, quý bà con nhân dân và các cơ quan, đơn vị có thể liên hệ qua đầu mối Viettel phụ trách địa bàn:

• Đầu mối liên hệ: Ông Nguyễn Xuân Thanh – Giám đốc Viettel Trảng Bom

• Số điện thoại hotline/Zalo: 0982.070.007

Trạm Y tế, UBND xã Bàu Hàm trân trọng thông báo để người dân trên địa bàn nắm rõ thông tin và chủ động kiểm tra, nâng cấp thiết bị di động kịp thời.