Làm thế nào để không bị khóa SIM khi đổi điện thoại?

Theo Cục Viễn thông (Bộ Khoa học và Công nghệ), từ ngày 15/6, thuê bao có hoạt động thay đổi thiết bị đầu cuối sẽ phải thực hiện lại xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt (tương tự việc thay đổi thiết bị đầu cuối có cài đặt tài khoản ngân hàng, tài khoản Vneid hay thay eSIM).

Yêu cầu này nhằm đảm bảo số điện thoại luôn gắn với đúng người sử dụng. Điều này giúp giảm rủi ro cho chính người dùng trong trường hợp SIM bị mất hoặc thất lạc nhưng chưa kịp khóa, tránh bị kẻ xấu lợi dụng cho các hành vi lừa đảo.

Theo quy định tại Điều 8 trong Thông tư 08, việc lắp SIM vào một thiết bị mới sẽ kích hoạt cơ chế bảo vệ tự động từ phía nhà mạng. Nếu hệ thống chưa ghi nhận thông tin xác thực chính chủ trên thiết bị mới, SIM sẽ bị hạn chế một phần tính năng.

Cụ thể, trong thời gian tối đa 2 giờ kể từ thời điểm người dùng thay đổi SIM trên thiết bị, nếu người dùng không xác thực lại sinh trắc học, doanh nghiệp viễn thông có nghĩa vụ triển khai biện pháp rà soát, phát hiện và tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông chiều đi (gọi điện thoại, gửi tin nhắn SMS đến số thuê bao di động khác).

Đồng thời, doanh nghiệp cũng có nghĩa vụ thông báo yêu cầu người dùng phải thực hiện lại xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt.

Trong vòng 30 ngày kể từ ngày tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông chiều đi, người dùng phải hoàn thành thực hiện lại xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt.

Sau thời hạn này nếu người dùng không thực hiện xác thực sinh trắc học, doanh nghiệp viễn thông có nghĩa vụ tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông hai chiều (khóa 2 chiều), đồng thời thông báo cho người dùng được biết họ sẽ bị thanh lý hợp đồng, chấm dứt cung cấp dịch vụ viễn thông nếu không thực hiện.

Nhà mạng có trách nhiệm thanh lý hợp đồng, chấm dứt cung cấp dịch vụ viễn thông sau 5 ngày kể từ ngày tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông hai chiều nếu cá nhân, tổ chức không thực hiện xác thực lại sinh trắc học.

Kể từ 15/6, việc xác thực bằng sinh trắc học khuôn mặt sẽ được thực hiện qua hai cách, gồm qua dịch vụ điện tử hoặc đối chiếu trực tiếp.

Trong đó, dịch vụ điện tử là dịch vụ của nhà mạng, như My Viettel, My VNPT, My MobiFone... và thông tin xác thực của người dùng phải bảo đảm trùng khớp với dữ liệu trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Cơ sở dữ liệu căn cước, Cơ sở dữ liệu quốc gia về xuất nhập cảnh, dữ liệu được lưu tại bộ phận lưu trữ thông tin được mã hóa của thẻ căn cước.

Bên cạnh đó, trong trường hợp người dùng gặp khó khăn khi thao tác trên ứng dụng đi động, đặc biệt đối với người cao tuổi, người dùng có thể mang CCCD gắn chip chính chủ tới các cửa hàng, điểm giao dịch của các nhà mạng trong phạm vi gần nhất trên toàn quốc. Các nhân viên giao dịch sẽ hỗ trợ đối chiếu hình ảnh khuôn mặt trực tiếp với dữ liệu sinh trắc học đã được lưu trữ và cập nhật lại lên hệ thống.