CÔNG BỐ 28 NGHỊ ĐỊNH VỀ PHÂN CẤP, PHÂN QUYỀN VÀ PHÂN ĐỊNH THẨM QUYỀN – TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG CHÍNH QUYỀN KIẾN TẠO, PHỤC VỤ

1. Trợ lý ảo và đường dây nóng – Công cụ hỗ trợ chính quyền và người dân
Hai hệ thống trợ lý ảo được đưa vào vận hành, hỗ trợ cán bộ, công chức tra cứu chức năng, nhiệm vụ, quy trình công vụ; đồng thời giúp người dân, doanh nghiệp tra cứu, tiếp cận nhanh chóng hơn 1.800 thủ tục hành chính, phản hồi kịp thời các yêu cầu.
Hệ thống đường dây nóng của Chính phủ và các bộ, ngành cũng được công bố, tiếp nhận, xử lý vướng mắc phát sinh ngay từ cơ sở. Đây là công cụ tăng cường tính minh bạch, nâng cao hiệu quả phục vụ và chất lượng công vụ.

2. Đổi mới mô hình phục vụ hành chính công
Nghị định số 118/2025/NĐ-CP và các văn bản liên quan xác định rõ chức năng Trung tâm phục vụ hành chính công, Cổng Dịch vụ công quốc gia, thúc đẩy chính quyền số, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, doanh nghiệp.

3. Triển khai quyết liệt, không đùn đẩy, né tránh
Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực tiếp chỉ đạo, tổ chức tập huấn, quán triệt các quy định mới đến từng cán bộ, công chức. Cán bộ phải nắm chắc nhiệm vụ, thẩm quyền, nâng cao tinh thần trách nhiệm, giải quyết công việc nhanh chóng, đúng quy định, tuyệt đối không gây phiền hà cho người dân.

4. Tiếp tục rà soát, hoàn thiện hệ thống pháp luật
Các bộ, ngành khẩn trương rà soát, ban hành thông tư hướng dẫn chi tiết, bảo đảm đồng bộ giữa nghị định và văn bản dưới luật. Đồng thời, tiếp tục lắng nghe phản hồi để điều chỉnh, hoàn thiện chính sách theo phương châm “vừa làm, vừa hoàn thiện”, chuẩn bị kế hoạch sửa đổi các luật liên quan từ năm 2025–2026.

Việc ban hành đồng bộ 28 Nghị định phân cấp, phân quyền là bước đột phá trong cải cách hành chính, xây dựng chính quyền kiến tạo, phục vụ nhân dân và doanh nghiệp hiệu quả, minh bạch và hiện đại.